Livraison

Combien de temps vais-je attendre pour recevoir ma commande ?

Envoi vers la France

– Si vous avez opté pour une livraison via Mondial Relay, temps moyen constaté est de 3 jours ouvrés une fois la commande expédiée pour que votre colis soit disponible en point retrait.
– Pour une commande livrée à domicile, le délai moyen constaté est 2 – 3 jours ouvrés une fois la commande expédiée.

Envoi à l’international

La durée de l’envoi est très variable selon le pays destinataire.

Mon colis n’est toujours pas arrivé, que faire ?

Pour une commande en France métropolitaine. Le temps moyen constaté est de 3 jours ouvrés.
Vous pouvez vérifier où est votre colis en utilisant directement le numéro de suivi présent dans le mail qui vous a été envoyé par Lady Corner.

Pour vérifier où en est votre colis, saisissez votre numéro de suivi sur le site de La poste ou sur le site de Mondial Relay.

Combien vais-je payer les frais d’expédition ?

Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes, même à l’international.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Les modes de livraison proposés pour la France sont :

– Mondial Relay, avec une livraison en point de retrait au plus près de chez vous
– Livraison à domicile, par lettre suivie ou colissimo selon le volume de votre colis

Tous ces modes de livraison vous permettent d’obtenir un numéro de suivi et d’ainsi suivre votre livraison.

Comment savoir où en est ma commande ?

Rendez-vous directement sur la page de votre commande pour retrouver le numéro de suivi.

Le numéro de suivi sera à saisir directement sur le site Laposte ou MondialRelay.
Si vous avez choisi l’envoi Mondial Relay vous serez averti par sms de l’arrivée du produit.

Paiement et code promotion

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons comme moyen de paiement :
o Paypal
o Cartes bancaires
o Virement bancaire

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Toutes les transactions sont sécurisées sur notre site internet grâce aux moyens de paiement proposés, reconnus pour leur sécurisation.

Aussi, notre site internet dispose du protocole https.
Toutes les transactions sont cryptées. Nous n’avons ainsi aucun moyen d’accéder à vos coordonnées bancaires.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

La raison la plus courante est une erreur de saisie du numéro de votre carte bleue, ou dans certains cas du code de vérification envoyé par votre banque via SMS.
Pensez à vérifier un éventuel dépassement de plafond de votre moyen de paiement. Pour cette deuxième situation, utiliser un autre moyen de paiement est souvent efficace.

Comment appliquer un code promotion ?

Vous pouvez ajouter un code promotion directement dans votre panier d’achat.

Mon code promotion ne fonctionne pas, comment faire ?

Si vous avez saisi votre code promotion et qu’il ne fonctionne pas, c’est que l’une des conditions du code promotion n’a pas été respectée.

Cela peut être lié :
– A un montant minimum non atteint pour l’achat en cours
– Le code promotion a expiré
– Un autre code promotion a été ajouté dans votre panier
– Le code promo peut ne concerner que certains produits

Si vous pensez avoir rempli toutes les conditions requises, n’hésitez pas à nous contacter directement depuis notre page contact.

Annulations, retours et échanges

Je souhaite réaliser un retour de produit, comment faire ?

Consultez notre page dédiée au retours ici

Sous quels délais vais-je être remboursé ?

Le remboursement sera réalisé sous 15 jours une fois le produit retourné. Vous recevrez à ce moment-là une confirmation du remboursement par mail de la part de notre site.

Le remboursement sera réalisé par le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non les frais de retour sont gratuits.

Compte client

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe » sur la page de connexion. Vous recevrez alors un mail à l’adresse mail indiquée si nous avons bien un compte existant avec ce mail.

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte directement au moment de votre première commande.

Un compte est-il nécessaire pour acheter ?

Non, vous pouvez réaliser une commande en tant qu’invité.
Vous n’aurez alors pas de compte.

Que faites-vous de mes données ?

Vos données ne sont pas revendues ou données à des tiers. Elles nous sont utiles pour améliorer votre expérience client.

Je souhaite que toutes mes données soient supprimées, comment faire ?

Contactez-nous via notre page contact et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais. Vous recevrez alors un mail pour que vous nous confirmiez votre volonté de suppression de vos données.

Je souhaite obtenir un export des données de mon compte, comment faire ?

Contactez-nous via notre page contact et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour vous transmettre un export de vos données personnelles.

Je souhaite m’abonner à la newsletter, comment faire ?

Rendez-vous directement sur la page prévue à cet effet.

Je souhaite me désabonner à la newsletter, comment faire ?

Vous trouverez un lien pour vous désinscrire dans chaque mail que nous vous envoyons.